Web Live是線上即時真人客服系統，客戶透過網頁的連結可直接與客服人員視訊對談，同時可以看到即時的資料、文件及電腦操作畫面， 甚至可以遠端操控使用者的電腦，不但降低客服的人力成本，更即時解決客戶的疑問，提高客服的效率。